Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://www.alvakai.com/, gestionado por ALVAKAI, con domicilio en Calle Julián Ceballos, 11 - Bajo ; 39300 Torrelavega - Cantabria (ESPAÑA), y con datos de contacto hola@alvakai.com. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a España.
Modalidades disponibles:
· Envío estándar: 5–7 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a ALVAKAI).
3. Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
Envío gratuito a partir de 24,99 € para envíos dentro de España.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información del envío pasados 3 días desde la realización del pedido, contacta con hola@alvakai.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
No es posible modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
6. Envíos internacionales y aduanas
No se realizan envíos internacionales.
Al realizar envíos únicamente dentro de España, no aplican cargos de aduanas, impuestos ni tasas de importación.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual, pérdida o daño del pedido, deberás contactar por email indicando:
· Número de pedido
· Fotos del embalaje exterior
· Fotos del producto completo
· Fotos de la parte dañada
· Información de seguimiento de la empresa de transporte
Con esta información se gestionará la incidencia con el transportista y se informará al cliente de los siguientes pasos.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en:
https://www.alvakai.com/policies/refund-policy
9. Cancelación antes del envío
No se permite la cancelación del pedido una vez realizado.
10. Modificaciones de esta política
ALVAKAIpodrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://alvakai.com/.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
hola@alvakai.com
Fecha de entrada en vigor: 21/01/2026